Przejdź do treści
Private Help

Obszar działalności

Medycyna.

Praktyka lekarska i opieka zdrowotna — wsparcie organizacyjne, prawne i technologiczne dla placówek medycznych.

Obszar medyczny prowadzimy w dwóch płaszczyznach: jako praktykę lekarską (zgodnie z ustawą o działalności leczniczej i ustawą o zawodzie lekarza) oraz jako wsparcie organizacyjne dla podmiotów leczniczych — pomagamy zakładać i prowadzić placówki, dbamy o zgodność prawną, integrację z systemami publicznymi i operacyjną sprawność.

Pierwsza warstwa ma charakter wyłącznie informacyjny — zgodnie z art. 14 ustawy o działalności leczniczej, podmiot leczniczy nie może prowadzić reklamy. Druga warstwa to konkretna usługa doradcza, którą opisujemy poniżej krok po kroku.

Usługa 01

Założenie praktyki lekarskiej

Uruchomienie indywidualnej, grupowej lub specjalistycznej praktyki lekarskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Wstępna konsultacja modelu — wybór formy prawnej (indywidualna praktyka lekarska, grupowa praktyka lekarska, podmiot leczniczy), rejestracja w odpowiednim rejestrze (RPWDL przez wojewodę, ewidencja izby lekarskiej), analiza obciążeń podatkowych i składkowych.

  2. 02.

    Przygotowanie dokumentacji organizacyjnej — regulamin organizacyjny placówki, regulamin udzielania świadczeń, polityka bezpieczeństwa informacji, instrukcja kancelaryjna, wykaz personelu medycznego z numerami PWZ.

  3. 03.

    Wymogi sanitarne — projekt układu pomieszczeń zgodny z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia, oznakowanie BHP i sanitarne, kontakt z PIS w sprawie certyfikacji, audyt zgodności wyposażenia z typem świadczeń.

  4. 04.

    Rejestracja w RPWDL — zgłoszenie do wojewody, opłata skarbowa, oczekiwanie na decyzję (zwykle 30-60 dni), aktualizacja danych w izbie lekarskiej i CEIDG/KRS.

  5. 05.

    Otwarcie i operacjonalizacja — uruchomienie systemu medycznego, integracja z e-receptą, harmonogram dyżurów, polityka cenowa, polityka anulacji wizyt, procedura postępowania ze skargami pacjentów.

Usługa 02

RODO w placówce medycznej

Pełne wdrożenie ochrony danych osobowych ze szczególnym uwzględnieniem danych szczególnie chronionych — danych zdrowotnych zgodnie z art. 9 RODO.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Audyt aktualnego stanu — przegląd istniejących polityk, procedur i dokumentów, identyfikacja luk w stosunku do RODO, ustawy o prawach pacjenta, ustawy o systemie informacji w ochronie zdrowia.

  2. 02.

    Polityka bezpieczeństwa informacji — dokument główny opisujący zasady przetwarzania danych pacjentów, klasyfikacja informacji, role i odpowiedzialności, zarządzanie dostępem, monitoring incydentów.

  3. 03.

    Pakiet klauzul i zgód — klauzula informacyjna dla pacjenta przy pierwszej wizycie, zgoda na przetwarzanie danych w celach świadczenia opieki zdrowotnej, zgoda na komunikację SMS/email, klauzula marketingowa (jeśli stosujemy).

  4. 04.

    Umowy powierzenia z dostawcami — z firmami IT (HIS/EDM, hosting), firmami sprzątającymi (kontakt z dokumentacją), laboratoriami zewnętrznymi, lekarzami konsultującymi spoza zespołu, firmą księgową.

  5. 05.

    Rejestr czynności przetwarzania — przygotowanie wymaganego prawem rejestru (art. 30 RODO) ze szczegółowym opisem każdej operacji przetwarzania danych w placówce.

  6. 06.

    Procedura reagowania na incydent — opracowanie procedury 72-godzinnej notyfikacji do PUODO, formularz zgłoszenia, plan komunikacji z pacjentami, kontakt z prawnikiem specjalizującym się w ochronie danych.

  7. 07.

    Szkolenie zespołu — 2-3 godzinne szkolenie dla całej obsady placówki: lekarze, pielęgniarki, rejestratorki, sprzątaczki. Test wiedzy, certyfikat odbycia, comiesięczne newslettery z aktualizacjami.

Usługa 03

Integracja IT z systemami publicznymi

Połączenie systemu medycznego placówki z infrastrukturą publiczną — P1/P2, e-recepta, e-skierowanie, e-zwolnienie, IKP.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Wybór systemu medycznego HIS/EDM — analiza dostępnych rozwiązań (Optomed, Medfile, mMedica, KS-PPS, Drutex, Asseco), dopasowanie do typu praktyki, negocjacja warunków, podpisanie umowy.

  2. 02.

    Konfiguracja podstawowa — założenie struktury organizacyjnej w systemie, import bazy lekarzy, gabinetów, świadczeń (ICD-9, ICD-10), słowniki, cenniki, kalendarze.

  3. 03.

    Integracja z P1 (e-recepta, e-skierowanie) — rejestracja w CSIOZ, wygenerowanie certyfikatów ZSMOPL, konfiguracja połączeń, testy końcowe.

  4. 04.

    Integracja z ZUS (e-zwolnienia) — dostęp do PUE, certyfikat, integracja systemu HIS z bramką ZUS, procedura wystawiania ZUS ZLA.

  5. 05.

    Integracja z NFZ (jeśli kontrakt) — dostęp do SZOI, SZIP, sprawozdawczość komunikatami XML, kalibracja kodów świadczeń, testy końcowe przed pierwszym rozliczeniem.

  6. 06.

    Plan ciągłości działania — backup automatyczny w systemie, plan recovery przy awarii, procedura przejścia awaryjnego na papier, kontakt 24/7 z dostawcą systemu.

Usługa 04

Kontrakty z NFZ

Pełna obsługa udziału w konkursach NFZ, podpisanie kontraktu i prowadzenie rozliczeń.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Analiza dostępnych konkursów — monitoring ogłoszeń NFZ w danym oddziale wojewódzkim, dopasowanie do specjalizacji i wyposażenia placówki, kalkulacja prognozowanej wartości punktowej kontraktu.

  2. 02.

    Przygotowanie wniosku konkursowego — dokumentacja w SZOI, opis personelu z certyfikatami specjalizacyjnymi, wyposażenia, warunków lokalowych, świadczonych zakresów świadczeń.

  3. 03.

    Negocjacje wstępne — komunikacja z opiekunem konkursu w NFZ, doprecyzowanie zapisów, ewentualne uzupełnienia, gotowość do prezentacji placówki kontrolerom.

  4. 04.

    Podpisanie kontraktu — finalna umowa, harmonogram świadczeń, kary umowne, procedura sprawozdawcza, terminy płatności (zwykle 30-45 dni od miesiąca świadczenia).

  5. 05.

    Comiesięczne rozliczenia — sprawozdawczość komunikatami XML do SZOI, weryfikacja i poprawa odrzuconych świadczeń, monitoring wykonania kontraktu, rezerwa na ewentualne korekty.

  6. 06.

    Audyt jakościowy — przygotowanie placówki do kontroli NFZ (zwykle 1-2 razy w roku), checklist zgodności z umową, plan działań naprawczych w razie zastrzeżeń.

Usługa 05

Reprezentacja przed organami i izbami

Wsparcie w sprawach przed Państwową Inspekcją Sanitarną, Izbą Lekarską, Rzecznikiem Praw Pacjenta, Rzecznikiem Odpowiedzialności Zawodowej.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Audyt sytuacji prawnej — analiza pisma od organu (skarga, kontrola, postanowienie), ocena ryzyka, identyfikacja możliwych konsekwencji, plan reakcji.

  2. 02.

    Przygotowanie odpowiedzi — pismo procesowe lub administracyjne, zebranie dowodów, kontakt z osobami mogącymi potwierdzić wersję placówki, koordynacja z prawnikiem specjalistycznym jeśli wymagana.

  3. 03.

    Reprezentacja w postępowaniu — uczestnictwo w czynnościach kontrolnych, asysta podczas przesłuchań personelu, wnioski dowodowe, korespondencja w czasie postępowania.

  4. 04.

    Postępowania dyscyplinarne — wsparcie lekarzy w postępowaniach przed Rzecznikiem Odpowiedzialności Zawodowej i Sądem Lekarskim, koordynacja z prawnikiem licencjonowanym.

  5. 05.

    Plan naprawczy — po zakończeniu postępowania pomoc we wdrożeniu zalecanych zmian, monitoring czy organ uznał działania za wystarczające.

Usługa 06

Wynajem pomieszczeń medycznych

Wynajem gabinetów lekarskich, gabinetów zabiegowych, sal operacyjnych i powierzchni medycznych — własnych oraz zewnętrznych, w Trójmieście i poza.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Analiza potrzeb — typ świadczeń (ogólny, specjalistyczny, zabiegowy, diagnostyka obrazowa), liczba pacjentów dziennie, wymagana powierzchnia, lokalizacja, parking, dostęp dla osób z niepełnosprawnościami.

  2. 02.

    Wybór lokalizacji — opcje z naszego portfela nieruchomości (Gdańsk, Sopot, Gdynia) oraz oferty zewnętrzne wstępnie zweryfikowane pod kątem wymogów sanepidu, dostępności dla pacjentów, kosztów.

  3. 03.

    Dostosowanie pomieszczeń — projekt rearanżacji pod konkretne świadczenia, koordynacja z architektem, wymagana dokumentacja (projekt sanitarny, instalacje, pozwolenia jeśli potrzebne).

  4. 04.

    Wynajem krótkoterminowy — opcja wynajmu gabinetu na godziny lub dni (zwykle dla lekarzy prowadzących praktykę w kilku miejscach), elastyczny grafik, koordynacja z sekretariatem placówki.

  5. 05.

    Wynajem długoterminowy — umowa najmu 3-5 letnia z opcją przedłużenia, klauzule dostosowane do specyfiki praktyki lekarskiej (możliwość zawieszenia działalności, kara umowna proporcjonalna), service charge.

  6. 06.

    Współwynajem — model coworkingu medycznego, gdzie kilku specjalistów dzieli koszt wynajmu pełnego gabinetu, każdy ma swoje godziny. Idealny dla początkujących lekarzy.

Usługa 07

Budowa własnych przychodni

Od pomysłu na własną placówkę do dnia otwarcia — projekt, finansowanie, budowa, wyposażenie, certyfikacja.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Studium wykonalności — analiza rynku w lokalizacji (potrzeba zdrowotna, konkurencja, demografia), wstępny biznesplan, kalkulacja CAPEX i OPEX, harmonogram, ROI.

  2. 02.

    Wybór lokalu lub działki — pomoc w znalezieniu nieruchomości pod placówkę medyczną (parametry: powierzchnia, parking, dostępność komunikacją, sąsiedztwo), negocjacja zakupu lub długoterminowego najmu.

  3. 03.

    Projekt budowlany — koordynacja z architektem specjalizującym się w obiektach medycznych. Wymogi: powierzchnia per gabinet, wentylacja, instalacja medyczna gazów (jeśli zabiegowa), separacja brudna/czysta, pomieszczenia socjalne, plac manewrowy dla karetki.

  4. 04.

    Pozwolenia — projekt sanitarny, wniosek o pozwolenie na budowę, uzgodnienia z PSP (pożarowe), Sanepid (sanitarne), oświetlenie awaryjne, zarządca drogi (dojazd).

  5. 05.

    Finansowanie inwestycji — kombinacja: kredyt bankowy (zwykle 70-80% LTV pod nieruchomość), leasing zwrotny, dotacje (FENG dla wybranych projektów), inwestor strategiczny. Pomoc w przygotowaniu dokumentacji.

  6. 06.

    Wykonawstwo — wybór generalnego wykonawcy (przetarg, referencje obiektów medycznych), umowa z zabezpieczeniami (kara umowna, gwarancja wykonania, retencja), nadzór inwestorski.

  7. 07.

    Wyposażenie — od mebli medycznych, przez sprzęt diagnostyczny i zabiegowy, po system IT. Koordynacja zakupów (możliwość leasingu sprzętu medycznego z preferencjami podatkowymi).

  8. 08.

    Certyfikacja i otwarcie — finalna kontrola sanepidu, sprawdzenie zgodności z projektem, certyfikat zgodności, ostatnie testy systemów, otwarcie przy zaproszonych gościach, kontrola PSP po 30 dniach.

Usługa 08

Wyposażenie IT podmiotów medycznych

Pełna infrastruktura informatyczna placówki — komputery, sieć, drukarki, monitory medyczne, serwery, dostęp zdalny.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Audyt potrzeb — wymagana liczba stanowisk (lekarze, pielęgniarki, rejestracja, administracja), specyfika (gabinet zabiegowy potrzebuje wytrzymałego sprzętu, gabinet diagnostyki obrazowej — kalibrowanych monitorów medycznych klasy A/B/C).

  2. 02.

    Sieć i okablowanie — projekt sieci LAN (CAT6 lub CAT6A do nowych obiektów), WiFi enterprise (Ubiquiti UniFi, Aruba, Cisco) z separacją: sieć pacjentów / sieć personelu / sieć urządzeń medycznych.

  3. 03.

    Komputery i urządzenia końcowe — wybór laptopów/desktopów per stanowisko (biurowe vs medyczne), monitory (standardowe vs medyczne kalibrowane), drukarki (laser dla biura, drukarka etykiet dla próbek, drukarka recept), skaner kart pacjenta.

  4. 04.

    Serwery — zwykle dla większych placówek serwer NAS (Synology, QNAP) z backupem dokumentacji medycznej, ewentualnie serwer aplikacyjny pod system HIS jeśli on-premise.

  5. 05.

    Bezpieczeństwo IT — firewall (UniFi USG, FortiGate), VPN dla zdalnej pracy, antywirus (eset, Sophos), polityka silnych haseł, MFA dla kont z dostępem do danych pacjenta, monitoring incydentów.

  6. 06.

    Backup i disaster recovery — codzienny backup automatyczny z retencją 30/90/365 dni, dodatkowy backup off-site (chmura w UE), plan recovery z testowaniem co kwartał.

  7. 07.

    Zarządzanie urządzeniami — MDM (mobile device management) dla telefonów/tabletów lekarzy, polityka BYOD lub firmowych, dostęp zdalny z autoryzacją.

  8. 08.

    Wsparcie 24/7 — opcjonalne SLA z czasem reakcji 1-4 godziny w dni robocze, weekendy, święta. Krytyczne dla placówek prowadzących dyżury.

Usługa 09

Rozwiązania IT dla lekarzy

Narzędzia cyfrowe usprawniające pracę lekarza — od kalendarza wizyt, przez aplikację do prowadzenia dokumentacji, po telemedycynę.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    System rejestracji wizyt online — dobór i wdrożenie (Booksy, ZnanyLekarz, Medfile, własna platforma), integracja z kalendarzem, automatyczne przypomnienia SMS/email, anulacje, lista oczekujących, kolejka zwolnień.

  2. 02.

    Aplikacja do dokumentacji — system HIS/EDM mobile-friendly (lekarz może robić notatki na tablecie podczas wizyty), szablony per specjalizacja, słowniki ICD-10, automatyczne generowanie zaświadczeń, integracja z e-receptą.

  3. 03.

    Telemedycyna — platforma do wideokonsultacji (zwykle integracja z systemem HIS lub osobne narzędzie jak Doxy.me, Microsoft Teams, dedykowane jak Teleexpert), wystawianie e-recept i e-zwolnień zdalnie.

  4. 04.

    Sztuczna inteligencja w diagnostyce — wsparcie obrazów medycznych (RTG, MRI, CT) systemami AI (np. dla radiologów, dermatologów, kardiologów), automatyczna pre-diagnoza zwiększająca produktywność.

  5. 05.

    Analityka pracy lekarza — dashboard pokazujący: ilość pacjentów per dzień/tydzień, średni czas wizyty, najczęściej diagnozowane jednostki, wskaźniki finansowe (przychód per dzień). Insight do optymalizacji praktyki.

  6. 06.

    Komunikacja z pacjentem — bezpieczne mailingi przed/po wizycie (zalecenia, wyniki, kolejne wizyty), portal pacjenta z dostępem do historii i wyników, chatbot do najczęstszych pytań.

  7. 07.

    Integracja z laboratoriami — automatyczny odbiór wyników z partnerskich laboratoriów (Synevo, Diagnostyka, Alab), automatyczne wczytanie do EDM pacjenta, alert dla lekarza o krytycznych wartościach.

  8. 08.

    Edukacja i certyfikaty — wsparcie organizacyjne dla lekarzy w rozwoju zawodowym (kursy ICD-11, RODO, kursy specjalizacyjne), rejestracja w CME (continuous medical education), prowadzenie elektronicznej teczki rozwoju.

Usługa 10

Wsparcie personelu medycznego — lekarze, pielęgniarki, ratownicy

Pełne wsparcie organizacyjno-prawne dla zespołu — od pierwszej umowy, przez ZUS, rozliczenia, ubezpieczenia OC zawodowe, po rozwój zawodowy.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

  1. 01.

    Wybór formy zatrudnienia — analiza per stanowisko: lekarz (najczęściej B2B z własną JDG), pielęgniarka (UoP lub UZ), ratownik (UoP, UZ, B2B). Każda ma konsekwencje podatkowe, ZUS-owskie, urlopowe. Kalkulacja netto dla pracownika i kosztu dla placówki.

  2. 02.

    Umowy z personelem — wzory dopasowane do specyfiki medycznej: klauzula tajemnicy zawodowej, klauzula zakazu konkurencji (zwykle 6-12 miesięcy z odszkodowaniem), polityka mienia powierzonego (urządzenia, książki, kursy), dyżury, gotowość.

  3. 03.

    OC zawodowe — pomoc w wyborze ubezpieczenia OC dla lekarzy/pielęgniarek/ratowników. Wysokość sumy gwarancyjnej (zwykle 100-500k EUR), zakres terytorialny, wyłączenia, dodatkowe ochrony (cyber, ataki na reputację).

  4. 04.

    Składki ZUS i podatki — pomoc lekarzom przy wyborze formy opodatkowania (skala vs liniowa vs ryczałt 14% dla lekarzy w JDG), kalkulacja składek ZUS (mała vs duża), dotacje z PFRON jeśli dotyczy.

  5. 05.

    Rozwój zawodowy — koordynacja kursów specjalizacyjnych, kursy doszkalające, kursy językowe (medyczny angielski dla obsługi obcokrajowców), certyfikaty (BLS, ACLS, ALS).

  6. 06.

    Dyżury i grafiki — wsparcie w planowaniu dyżurów lekarzy (zwykle przez Kadrę.pl, Erudine, Calendly), uwzględnienie wymagań prawnych (czas pracy lekarza, przerwy między dyżurami, maksymalna liczba godzin tygodniowo).

  7. 07.

    Spory i procesy — wsparcie personelu w postępowaniach przed izbą lekarską/pielęgniarską, przy roszczeniach pacjentów, w mediacji w sporach pracowniczych. Koordynacja z licencjonowanymi prawnikami.

  8. 08.

    Wellbeing zespołu — programy wsparcia psychologicznego dla zespołu (z naszego pionu psychologii), opieka medyczna pakietowa (Medicover, LUX MED), karty sportowe, programy rozwoju osobistego.

Następny krok

Zadzwoń, napisz, umów spotkanie.

Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Po niej wiesz, jakie kroki są realne w Twojej sytuacji i ile to potrwa.

Skontaktuj się