Obszar działalności

Marketing.

Prowadzimy marketing dla firm, które sprzedają kompetencję — praktyk medycznych, kancelarii, firm technologicznych i doradczych. Pięć usług, każda z policzalnym efektem.

Marketing usług eksperckich rządzi się innymi prawami niż sprzedaż produktu. Klient nie kupuje pod wpływem impulsu, decyzja zapada tygodniami, a jedynym realnym aktywem jest wiarygodność. Dlatego nie zaczynamy od reklamy, tylko od pytania, komu i dlaczego firma ma być potrzebna.

Pracujemy tak, jak prowadzimy własne przedsięwzięcia: najpierw pomiar i diagnoza, potem treść, na końcu budżet mediowy. Odwrotna kolejność jest najczęstszą przyczyną przepalonych pieniędzy, jakie spotykamy u nowych klientów.

Usługa 01

Strategia marketingowa i pozycjonowanie

Punkt wyjścia każdej współpracy. Zanim cokolwiek opublikujemy, ustalamy komu sprzedajemy, czym się różnimy i którymi kanałami warto iść.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

01.
Audyt punktu wyjścia — analiza obecnych działań, strony, widoczności w wyszukiwarce, kanałów i konkurencji. Wynik: pisemna diagnoza z listą luk uszeregowaną według wpływu na sprzedaż, nie według łatwości naprawy.
02.
Profil klienta — kto realnie kupuje, jaki problem rozwiązuje zakupem, gdzie szuka informacji i co przesądza o wyborze dostawcy. Bez tego dobór kanałów jest zgadywaniem.
03.
Pozycjonowanie — jedno zdanie, które klient rozumie w pięć sekund, oraz trzy filary dowodowe, którymi firma to zdanie uwiarygadnia. Wraz z listą tego, czego świadomie nie obiecujemy.
04.
Dobór kanałów — priorytetyzacja według czterech kryteriów: intencji zakupowej odbiorcy, kosztu, czasu do pierwszego efektu i trwałości przewagi. Zwykle wychodzą dwa lub trzy kanały, nie osiem.
05.
Budżet i progi decyzyjne — ile wydać, na co i w jakiej kolejności, a przede wszystkim: po czym poznamy, że kanał nie działa i kiedy go wyłączamy. Benchmark dla usług profesjonalnych to 5-8% przychodu.
06.
Dokument strategii — kilkunastostronicowy plan z roadmapą na 90 dni, gotowy do wdrożenia samodzielnie albo z nami. Klient dostaje go na własność, także gdy nie kontynuuje współpracy.

Usługa 02

Treść i widoczność w wyszukiwarce

Kanał o najwyższej intencji zakupowej i najtrwalszej przewadze. Buduje się go miesiącami, ale potem pracuje bez comiesięcznej opłaty za kliknięcia.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

01.
Analiza zapytań — co klienci realnie wpisują w wyszukiwarkę, z rozdzieleniem intencji informacyjnej od zakupowej. Priorytet mają frazy, przy których ktoś ma już problem i budżet.
02.
Architektura treści — struktura serwisu zbudowana wokół pytań klienta, nie wokół schematu organizacyjnego firmy. Jedna strona odpowiada na jedno pytanie i kończy się jednym wezwaniem do działania.
03.
Produkcja — teksty pisane przez osoby znające dziedzinę, z weryfikacją każdej liczby i terminu u źródła. Żadnych treści generowanych hurtowo pod algorytm: w branżach eksperckich to szkodzi wiarygodności.
04.
SEO techniczne — canonical, hreflang dla wersji językowych, mapa strony, szybkość ładowania, dane strukturalne, kontrola indeksacji. Najczęstsze błędy, które spotykamy, to rozjazd domen i niespójne adresy kanoniczne.
05.
Kalendarz aktualizacji — każda strona z terminami, cenami lub przepisami dostaje datę stanu i termin przeglądu. Nieaktualna treść w takich kategoriach szkodzi bardziej niż jej brak.
06.
Pomiar — Search Console plus analityka, raport miesięczny pokazujący, które treści przynoszą zapytania, a które tylko ruch.

Usługa 03

Pozyskiwanie klientów i lejek sprzedażowy

Ruch bez ścieżki domknięcia to koszt, nie inwestycja. Ta usługa zamienia odwiedzającego w rozmowę, a rozmowę w podpisaną umowę.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

01.
Projekt ścieżki — mapa od pierwszego kontaktu do podpisu, z wypisaniem miejsc, w których dziś zapytania giną. U większości firm giną w skrzynce e-mail bez rejestru i bez terminu odpowiedzi.
02.
Materiał wejściowy — konkretny powód, dla którego ktoś zostawi kontakt, zanim będzie gotów na rozmowę: checklista, zestawienie terminów, kalkulator, wzór dokumentu.
03.
Kwalifikacja i kalendarz — krótki formularz (czego dotyczy sprawa, na jakim jest etapie, jaki horyzont czasowy, skąd o nas wiadomo) plus rezerwacja terminu online zamiast wymiany maili.
04.
Sekwencje e-mail — trzy do czterech wiadomości wyjaśniających proces, czas trwania, koszt i to, czego nie obiecujemy. Sekwencja pracuje wtedy, gdy zespół sprzedaży śpi.
05.
Rejestr kontaktów i czas reakcji — proste narzędzie z historią i przypomnieniami oraz zobowiązanie odpowiedzi do 24 godzin roboczych. W doradztwie wygrywa najczęściej ten, kto odpowiada pierwszy.
06.
Kampanie płatne — uruchamiane wyłącznie po wdrożeniu pomiaru i wąsko, na frazy o wysokiej intencji. Reklama przed analityką kupuje ruch, którego nikt nie potrafi ocenić.

Usługa 04

Marka, identyfikacja i materiały

Spójność wizualna i językowa firmy — od znaku, przez stronę, po ofertę wysyłaną klientowi. Wiarygodność buduje się na powtarzalności, nie na efektownym projekcie.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

01.
Audyt marki — jak firma dziś wygląda i brzmi w każdym punkcie styku: strona, oferta, korespondencja, media społecznościowe, materiały drukowane. Zwykle wychodzi kilka równoległych, niezgodnych wersji.
02.
Identyfikacja wizualna — znak w komplecie wariantów (sygnet, wersja pozioma i pionowa, jednokolorowa, w kontrze), paleta, typografia, pole ochronne i minimalne rozmiary. Pliki wektorowe, działające i na wizytówce, i na elewacji.
03.
Zasady stosowania — krótki dokument, dzięki któremu każdy w firmie i każdy podwykonawca użyje znaku poprawnie. Bez tego identyfikacja rozjeżdża się w kilka miesięcy.
04.
Materiały sprzedażowe — szablon oferty, prezentacja, jednostronicowy opis usługi, papier firmowy, podpisy w poczcie. Wszystko w jednym systemie, gotowe do samodzielnej edycji.
05.
Strona internetowa — projekt i wdrożenie albo przebudowa istniejącej, z dostępnością, wersjami językowymi i sensowną strukturą pod wyszukiwarkę.
06.
Ton wypowiedzi — jak firma pisze: do klienta, do instytucji, w mediach społecznościowych. Zasady zapisane na jednej stronie, nie w głowie jednej osoby.

Usługa 05

Analityka, pomiar i raportowanie

Bez pomiaru marketing jest wydatkiem, którego nikt nie umie obronić przed zarządem. Ta usługa zamienia go w pozycję z policzalnym zwrotem.

Krok po kroku — co konkretnie robimy

01.
Wdrożenie analityki zgodnej z RODO — konfiguracja narzędzia, które nie wyprowadza danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy i nie wymaga banera zgody na profilowanie. Możliwe także w wersji na własnym serwerze.
02.
Search Console — weryfikacja własności i podpięcie wszystkich wersji językowych. To jedyne wiarygodne, bezpłatne źródło informacji o tym, na jakie zapytania firma jest wyświetlana.
03.
Definicja wskaźników — ustalenie, co liczymy jako zapytanie kwalifikowane, jak mierzymy koszt jego pozyskania i skąd bierzemy dane o zamknięciu sprzedaży.
04.
Pulpit — jedno miejsce z aktualnym stanem, zamiast comiesięcznego składania liczb z pięciu narzędzi.
05.
Raport miesięczny — cztery liczby dla zarządu: liczba kwalifikowanych rozmów, koszt pozyskania rozmowy, konwersja do umowy, wartość pozyskanych projektów. Bez wskaźników próżnościowych.
06.
Przegląd kwartalny — ocena kanałów, decyzja o realokacji budżetu i jawna lista tego, czego w kolejnym kwartale nie robimy.

Specjalizacja

Marketing w ochronie zdrowia — znamy granicę

Spółkę prowadzi lekarz, więc obszar ochrony zdrowia znamy od środka — razem z ograniczeniami, o których większość agencji dowiaduje się dopiero od prawnika klienta.

Podmioty lecznicze nie mogą reklamować świadczeń zdrowotnych — art. 14 ustawy o działalności leczniczej dopuszcza wyłącznie informację o zakresie i rodzaju udzielanych świadczeń. Granica między informacją a reklamą jest w praktyce cienka i to po niej biegnie większość ryzyka.
Reklama wyrobów medycznych i produktów leczniczych podlega odrębnym, ostrym regulacjom, a odpowiedzialność ponosi także podmiot zlecający materiał.
Zawody medyczne obowiązują dodatkowo zasady etyki zawodowej, które bywają surowsze niż przepisy powszechne.
Efekt praktyczny: agencja bez tej wiedzy przygotuje materiał, który zwiększy sprzedaż i jednocześnie narazi klienta na postępowanie. My zaczynamy od granicy, a dopiero w jej ramach szukamy skuteczności.

Współpraca

Cztery formy — wybiera klient

Nie stosujemy minimalnych pakietów ani wieloletniego związania. Konta reklamowe, domena i profile zawsze zakładane są na dane klienta — to jego majątek, nie nasz.

Audyt i strategia

Praca jednorazowa z konkretnym efektem: diagnoza i plan. Klient może wdrożyć go samodzielnie — dokument jest jego własnością.

Stała współpraca

Miesięczny zakres ustalony na piśmie, z raportem i przeglądem. Umowa z krótkim okresem wypowiedzenia, bez wieloletniego związania.

Pojedyncze prace

Sam audyt, sama identyfikacja, samo wdrożenie analityki. Bez wymuszania pakietu.

Wsparcie działu klienta

Gdy firma ma własnego marketingowca — pracujemy jako wsparcie strategiczne i merytoryczne, nie zastępujemy zespołu.

Czego nie obiecujemy

Nie obiecujemy pierwszego miejsca w wyszukiwarce w miesiąc, gwarantowanej liczby klientów ani wyników bez pomiaru. Widoczność organiczna buduje się zwykle cztery do sześciu miesięcy, a pierwsze zapytania z sieci kontaktów i mediów zawodowych pojawiają się w ciągu jednego do dwóch miesięcy. Jeśli ktoś obiecuje więcej, warto zapytać, na jakich danych opiera tę obietnicę.

Pierwszy krok

Zacznijmy od diagnozy, nie od kampanii.

Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Po niej wiesz, gdzie realnie tracisz zapytania, który kanał ma w Twoim przypadku sens i ile to kosztuje — także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „na razie nie wydawaj na marketing".

Umów bezpłatną konsultację