Перейти до змісту
Private Help

Сфера діяльності

Медицина.

Лікарська практика та охорона здоров'я — організаційна, юридична та технологічна підтримка для медичних закладів.

Медичну сферу ведемо у двох площинах: як лікарську практику та як організаційну підтримку для лікувальних суб'єктів. Перша має виключно інформаційний характер — згідно зі ст. 14 закону про лікувальну діяльність. Друга — це конкретна консультаційна послуга, яку описуємо нижче крок за кроком.

Послуга 01

Заснування лікарської практики

Запуск індивідуальної, групової або спеціалістичної лікарської практики відповідно до чинного законодавства.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Початкова консультація моделі — вибір юридичної форми (індивідуальна практика, групова практика, лікувальний суб'єкт), реєстрація у відповідному реєстрі (RPWDL через воєводу, реєстр лікарської палати), аналіз податкових та внескових навантажень.

  2. 02.

    Підготовка організаційної документації — регламент закладу, регламент надання послуг, політика інформаційної безпеки, інструкція канцелярії, перелік медичного персоналу з номерами PWZ.

  3. 03.

    Санітарні вимоги — проєкт планування приміщень згідно з Розпорядженням Міністра Охорони Здоров'я, маркування БЖД та санітарне, контакт з санепідстанцією щодо сертифікації, аудит відповідності обладнання.

  4. 04.

    Реєстрація в RPWDL — заявка до воєводи, гербовий збір, очікування рішення (30-60 днів), оновлення даних у лікарській палаті та CEIDG/KRS.

  5. 05.

    Відкриття та операціоналізація — запуск медичної системи, інтеграція з e-рецептом, графік чергувань, цінова політика, політика скасування візитів, процедура поводження зі скаргами пацієнтів.

Послуга 02

GDPR у медичному закладі

Повне впровадження захисту персональних даних з особливим врахуванням особливо захищених даних — даних про здоров'я згідно зі ст. 9 GDPR.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Аудит поточного стану — огляд існуючих політик, процедур та документів, ідентифікація прогалин відносно GDPR, закону про права пацієнта, закону про систему інформації в охороні здоров'я.

  2. 02.

    Політика безпеки інформації — головний документ, який описує правила обробки даних пацієнтів, класифікація інформації, ролі та відповідальності, управління доступом, моніторинг інцидентів.

  3. 03.

    Пакет клаузул та згод — інформаційна клаузула пацієнта при першій візиті, згода на обробку даних для надання медичної допомоги, згода на SMS/email комунікацію, маркетингова клаузула.

  4. 04.

    Угоди про доручення з постачальниками — з IT-фірмами (HIS/EDM, хостинг), фірмами клінінгу, зовнішніми лабораторіями, консультуючими лікарями, бухгалтерською фірмою.

  5. 05.

    Реєстр операцій обробки — підготовка обов'язкового законом реєстру (ст. 30 GDPR) з детальним описом кожної операції обробки даних у закладі.

  6. 06.

    Процедура реагування на інцидент — опрацювання процедури 72-годинного повідомлення до PUODO, форма повідомлення, план комунікації з пацієнтами, контакт з юристом, що спеціалізується на захисті даних.

  7. 07.

    Навчання команди — 2-3 годинне навчання для всього персоналу закладу: лікарі, медсестри, реєстраторки, прибиральниці. Тест знань, сертифікат проходження, щомісячні розсилки з оновленнями.

Послуга 03

IT-інтеграція з публічними системами

З'єднання медичної системи закладу з публічною інфраструктурою — P1/P2, e-рецепт, e-направлення, e-лікарняний, IKP.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Вибір медичної системи HIS/EDM — аналіз доступних рішень (Optomed, Medfile, mMedica, KS-PPS, Drutex, Asseco), допасування до типу практики, переговори умов, підписання угоди.

  2. 02.

    Базова конфігурація — встановлення організаційної структури в системі, імпорт бази лікарів, кабінетів, послуг (ICD-9, ICD-10), словники, прайс-листи, календарі.

  3. 03.

    Інтеграція з P1 (e-рецепт, e-направлення) — реєстрація в CSIOZ, генерування сертифікатів ZSMOPL, конфігурація з'єднань, кінцеві тести.

  4. 04.

    Інтеграція з ZUS (e-лікарняні) — доступ до PUE, сертифікат, інтеграція системи HIS з шлюзом ZUS, процедура виписки ZUS ZLA.

  5. 05.

    Інтеграція з NFZ (якщо контракт) — доступ до SZOI, SZIP, звітність комунікатами XML, калібрування кодів послуг, кінцеві тести перед першим розрахунком.

  6. 06.

    План безперервності діяльності — автоматичний backup у системі, план recovery при відмові, процедура переходу на папір, контакт 24/7 з постачальником системи.

Послуга 04

Контракти з NFZ

Повне обслуговування участі в конкурсах NFZ, підписання контракту та ведення розрахунків.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Аналіз доступних конкурсів — моніторинг оголошень NFZ у воєводському відділенні, допасування до спеціалізації та обладнання закладу, калькуляція прогнозованої точкової вартості контракту.

  2. 02.

    Підготовка конкурсної заявки — документація в SZOI, опис персоналу з сертифікатами спеціалізації, обладнання, умов приміщень, наданих сфер послуг.

  3. 03.

    Попередні переговори — комунікація з опікуном конкурсу в NFZ, уточнення положень, можливі доповнення, готовність до презентації закладу контролерам.

  4. 04.

    Підписання контракту — фінальна угода, графік послуг, договірні штрафи, процедура звітності, терміни виплат (зазвичай 30-45 днів від місяця послуги).

  5. 05.

    Щомісячні розрахунки — звітність комунікатами XML до SZOI, верифікація та виправлення відхилених послуг, моніторинг виконання контракту, резерв на можливі корекції.

  6. 06.

    Якісний аудит — підготовка закладу до контролю NFZ (1-2 рази на рік), checklist відповідності з контрактом, план дій-виправлень у випадку зауважень.

Послуга 05

Представництво перед органами та палатами

Підтримка у справах перед Державною Санітарною Інспекцією, Лікарською Палатою, Омбудсменом Прав Пацієнта.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Аудит правової ситуації — аналіз листа від органу (скарга, контроль, постанова), оцінка ризику, ідентифікація можливих наслідків, план реакції.

  2. 02.

    Підготовка відповіді — процесуальний або адміністративний лист, збирання доказів, контакт з особами, які можуть підтвердити версію закладу, координація з юристом-фахівцем.

  3. 03.

    Представництво в провадженні — участь у контрольних діях, асистенція під час допитів персоналу, докази, листування під час провадження.

  4. 04.

    Дисциплінарні провадження — підтримка лікарів у провадженнях перед Омбудсменом Професійної Відповідальності та Лікарським Судом, координація з ліцензованим юристом.

  5. 05.

    План виправлень — після завершення провадження допомога у впровадженні рекомендованих змін, моніторинг чи орган визнав дії за достатні.

Послуга 06

Оренда медичних приміщень

Оренда лікарських кабінетів, процедурних кабінетів, операційних залів — власних та зовнішніх, у Триміст'ї та поза ним.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Аналіз потреб — тип послуг, кількість пацієнтів щодня, потрібна площа, локалізація, паркінг, доступ для осіб з інвалідністю.

  2. 02.

    Вибір локалізації — опції з нашого портфеля нерухомості (Ґданськ, Сопот, Гдиня) та зовнішні пропозиції, попередньо перевірені під вимоги санепіду.

  3. 03.

    Адаптація приміщень — проєкт реконструкції під конкретні послуги, координація з архітектором, потрібна документація.

  4. 04.

    Короткострокова оренда — опція оренди кабінету на години або дні, еластичний графік, координація з реєстратурою закладу.

  5. 05.

    Довгострокова оренда — угода оренди 3-5 років з опцією продовження, клаузули адаптовані до специфіки лікарської практики.

  6. 06.

    Спільна оренда — модель медичного коворкінгу, де кілька фахівців ділять вартість повного кабінету. Ідеально для початкових лікарів.

Послуга 07

Будівництво власних поліклінік

Від ідеї власного закладу до дня відкриття — проєкт, фінансування, будівництво, обладнання, сертифікація.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Студія здійсненності — аналіз ринку в локалізації, попередній бізнес-план, калькуляція CAPEX та OPEX, графік, ROI.

  2. 02.

    Вибір приміщення або земельної ділянки — допомога у знайденні нерухомості, переговори купівлі або довгострокової оренди.

  3. 03.

    Будівельний проєкт — координація з архітектором, що спеціалізується на медичних об'єктах. Вимоги: площа на кабінет, вентиляція, інсталяція медичних газів, сепарація брудна/чиста.

  4. 04.

    Дозволи — санітарний проєкт, заявка на дозвіл на будівництво, узгодження з PSP (пожежні), Санепід, аварійне освітлення.

  5. 05.

    Фінансування інвестиції — комбінація: банківський кредит, зворотний лізинг, дотації (FENG для обраних проєктів), стратегічний інвестор.

  6. 06.

    Виконавство — вибір генерального виконавця, угода з захистами, інвесторський нагляд.

  7. 07.

    Обладнання — від медичних меблів до IT-системи. Координація закупівель (можливість лізингу з податковими преференціями).

  8. 08.

    Сертифікація та відкриття — фінальний контроль санепіду, сертифікат відповідності, останні тести систем, відкриття при запрошених гостях.

Послуга 08

IT-обладнання медичних суб'єктів

Повна інформаційна інфраструктура закладу — комп'ютери, мережа, принтери, медичні монітори, сервери, віддалений доступ.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Аудит потреб — потрібна кількість робочих місць, специфіка (процедурний кабінет потребує тривкого обладнання, кабінет образної діагностики — каліброваних медичних моніторів класу A/B/C).

  2. 02.

    Мережа та кабелі — проєкт мережі LAN (CAT6/CAT6A), WiFi enterprise (Ubiquiti UniFi, Aruba, Cisco) із сепарацією: мережа пацієнтів / персоналу / медичних пристроїв.

  3. 03.

    Комп'ютери та кінцеві пристрої — вибір ноутбуків/десктопів на робоче місце, монітори (стандартні vs медичні калібровані), принтери, сканер карти пацієнта.

  4. 04.

    Сервери — зазвичай для більших закладів сервер NAS (Synology, QNAP) з backupом медичної документації.

  5. 05.

    Безпека IT — firewall, VPN, антивірус, політика сильних паролів, MFA для облікових записів з доступом до даних пацієнта.

  6. 06.

    Backup та disaster recovery — щоденний автоматичний backup з retention 30/90/365 днів, додатковий off-site backup, план recovery з тестуванням щоквартально.

  7. 07.

    Управління пристроями — MDM для телефонів/планшетів лікарів, політика BYOD або фірмових, віддалений доступ з авторизацією.

  8. 08.

    Підтримка 24/7 — опційне SLA з часом реакції 1-4 години. Критично для закладів, що ведуть чергування.

Послуга 09

IT-рішення для лікарів

Цифрові інструменти, що покращують роботу лікаря — від календаря візитів до телемедицини.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Система реєстрації візитів онлайн — вибір та впровадження (Booksy, ZnanyLekarz, Medfile), інтеграція з календарем, автоматичні нагадування SMS/email.

  2. 02.

    Додаток до документації — система HIS/EDM mobile-friendly, шаблони на спеціалізацію, словники ICD-10, автоматична генерація довідок, інтеграція з e-рецептом.

  3. 03.

    Телемедицина — платформа до відеоконсультацій (Doxy.me, Microsoft Teams, дедикований як Teleexpert), виставлення e-рецептів та e-лікарняних дистанційно.

  4. 04.

    Штучний інтелект у діагностиці — підтримка медичних зображень (рентген, МРТ, КТ) системами AI, автоматична пре-діагностика, що збільшує продуктивність.

  5. 05.

    Аналітика роботи лікаря — dashboard, що показує: кількість пацієнтів на день/тиждень, середній час візиту, найчастіше діагностовані одиниці.

  6. 06.

    Комунікація з пацієнтом — безпечні мейлінги перед/після візиту, портал пацієнта з доступом до історії та результатів, чат-бот для найчастіших питань.

  7. 07.

    Інтеграція з лабораторіями — автоматичне отримання результатів з партнерських лабораторій (Synevo, Diagnostyka, Alab), alert для лікаря про критичні значення.

  8. 08.

    Освіта та сертифікати — підтримка для лікарів у професійному розвитку (курси ICD-11, GDPR, спеціалізації), реєстрація в CME.

Послуга 10

Підтримка медичного персоналу — лікарі, медсестри, рятувальники

Повна організаційно-юридична підтримка для команди — від першої угоди до професійного розвитку.

Крок за кроком — що конкретно робимо

  1. 01.

    Вибір форми зайнятості — аналіз на посаду: лікар (найчастіше B2B з власним ФОП), медсестра (УПД або УЗ), рятувальник (УПД, УЗ, B2B).

  2. 02.

    Угоди з персоналом — зразки, допасовані до медичної специфіки: клаузула професійної таємниці, клаузула заборони конкуренції (6-12 місяців з компенсацією), політика довіреного майна.

  3. 03.

    OC професійне — допомога у виборі страхування OC для лікарів/медсестер/рятувальників. Сума гарантії (100-500 тис. EUR), територіальна сфера, виключення.

  4. 04.

    Внески ZUS та податки — допомога лікарям при виборі форми оподаткування (шкала vs лінійна vs паушаль 14% для лікарів у ФОП), калькуляція внесків ZUS.

  5. 05.

    Професійний розвиток — координація курсів спеціалізації, довдосконалення, мовних курсів, сертифікати (BLS, ACLS, ALS).

  6. 06.

    Чергування та графіки — підтримка у плануванні (Kadra.pl, Erudine, Calendly), врахування правових вимог.

  7. 07.

    Спори та процеси — підтримка персоналу у провадженнях перед лікарською/медсестринською палатою, координація з ліцензованими юристами.

  8. 08.

    Wellbeing команди — програми психологічної підтримки, пакетна медична допомога (Medicover, LUX MED), спортивні картки.

Наступний крок

Зателефонуйте, напишіть, домовтеся про зустріч.

Перша розмова безкоштовна. Після неї знаєте, які кроки є реальними у Вашій ситуації та скільки це триватиме.

Зв'язатися